知乎发布2024年ESG报告：AI技术创新坚持“以人为

　　4月15日，知乎正式发布2024年ESG（环境、社会与管治）报告，从社会责任、社区创新、用户体验、企业管理与绿色运营等多个角度，披露公司在ESG各个领域的举措与成果。

　　知乎董事长、创始人兼CEO周源表示，“互联网平台的创新性、分享性，已经将互联网变成了学习新知识、新技能的，永不落幕的课堂。过程中，知乎的专家网络和专业内容也将释放出更大的社会价值，推动整个互联网行业的高质量发展。未来，知乎将更积极地承担企业社会责任，携手创作者、用户和社会各界，为社会的可持续发展贡献力量。”

　　联合7700万创作者，以专业讨论推动知识普惠

　　知乎以专业讨论为核心定位，坚信每个人都是某个行业的专家。知乎致力于通过社区，放大每个人大脑中的专业知识、经验和见解，让知识加速生产和流动。一直以来，知乎都在践行这一理念，打造专业可信赖的社区生态，在科普和知识普惠层面，缔造了独特的价值。

　　迄今为止，超过 7700 万各行各业的专业人士在知乎活跃，各领域的一线从业者通过分享行业宝贵经验，帮助他人也精进自己；不同领域的专业答主们还组成“答主评审团”，以实验室级别的产品评测，帮助网友破解消费困惑，更科学健康地消费；还有更多没有“光辉头衔”的答主通过社区分享和认真创作，找到新的自我发展机会......这些专业人士构成了独一无二的专家网络，成为独特的新质生产力群体，为社会发展、行业创新、网络交流提供了源源不断的动能。

　　构建良好社区氛围，践行青少年保护和用户关怀

　　知乎坚信健康生态是社区蓬勃发展的源泉。知乎通过规范社区治理，构建“认真、专业、友善”的社区氛围，促进社区共治共享，实现可持续发展。知乎坚决打击网络暴力、不实信息、网络水军、网络诈骗等违法违规内容，维护清朗的社区环境。

　　同时，知乎坚决打击盗版行为，保护创作者的合法权益。2024年持续加大反盗版力度，通过机制、技术、产品等手段，取得版权保护的丰硕成果：全年识别侵权线索超过3.5万条，封禁私域盗版社群超过150个，发起民事诉讼超过20起，发起刑事诉讼超过10起，关停盗版网站近20家，打击盗版团伙超过10个。

　　知乎积极践行社会责任，关心公益，用产品创新和知识分享传递社会关爱。其中，社区持续优化无障碍社区建设，邀请无障碍专业机构与个人入驻“无障碍专栏”，营造更包容的无障碍交流传播氛围；持续关心青少年生理和心理健康，联合高校、机构、专业答主共同进行双相情感障碍、孤独症等线上科普活动，增进公众对特殊群体的理解和包容；在灯塔计划资助的10个项目中，公益和社会议题成为焦点。通过这些内容创作和实际行动，知乎和答主一起呼吁社会关注公益话题，让世界变得更美好。

　　推动AI与社区融合，技术创新“以人为本”

　　以AI为代表的新一轮科技创新，带来生产力革命，但也为普通用户带来信息过载、真假难辨的困扰。尤其在AIGC泛滥下，专业、深度、真实的内容，真实用户之间的讨论和反馈将会变得愈加稀缺。

　　过去一年，知乎也通过AI技术赋能知识的生产和消费，放大社区的专业可信价值。知乎自研大模型“知海图AI”是国家备案的大模型之一；AI搜索产品“知乎直答”实现了AI生成结果直接溯源答主真实创作，有效缓解了AI产品普遍存在的幻觉问题，受到用户与创作者的认可。借助产品技术创新等举措，知乎引领了知识服务行业模式创新，先后入选第五批国家文化和科技融合示范基地，和北京市文化和科技融合示范基地。

　　在技术创新过程中，知乎始终坚持“以人为本”，锚定人的价值，一方面通过AI产品放大创作者的专业价值，一方面持续提升用户体验，从而推动AI与社区的高效融合和高质量发展。（王经）